Cómo salir en Google Maps con tu negocio
Si tu cliente es del distrito o de la ciudad, esto va primero: antes que la página, antes que las redes y antes de gastar un sol en publicidad.
Actualizada el 13 de septiembre de 2026
Se llama Perfil de Empresa de Google y no cuesta nada. Lo creas en google.com/business, Google verifica que el negocio existe —casi siempre con un video corto grabado con el celular— y desde ahí sales en Maps y en el bloque de tres negocios que aparece arriba cuando alguien busca algo «cerca». Lo que decide si sales es sobre todo la categoría principal que elijas, tus reseñas y qué tan cerca estás de quien está buscando.
Por qué esto va antes que la página
Cuando alguien busca «pollería cerca» o «gasfitero en Los Olivos», Google no muestra primero una lista de páginas web. Muestra un mapa con tres negocios encima. Ese bloque se lleva la mayoría de los toques, y para entrar no necesitas página: necesitas ficha.
Así que si tienes que escoger por dónde arrancar y vendes en tu zona, la ficha gana. Es gratis, la armas en una tarde y te puede traer llamadas esta semana. La página tarda meses en posicionar; la ficha no.
Cómo armarla, paso a paso
- Búscate primero en Google
Escribe el nombre de tu negocio. Muchas veces la ficha ya existe porque la creó Google sola o la sugirió un cliente. Si aparece, reclámala en vez de crear otra — dos fichas del mismo negocio compiten entre ellas y Google termina mostrando la peor.
- Créala con una cuenta del negocio
Desde google.com/business. Usa un correo del negocio, no el personal de un trabajador: el día que se va, te quedas sin acceso a tu propia ficha y recuperarla es un lío.
- Verifica con video
Google te va a pedir una prueba de que el negocio existe, y en Perú lo más común es un video corto con el celular: el letrero desde la calle, la entrada, algo de adentro y alguna herramienta o producto tuyo. Grábalo de día y sin cortes. Hasta que no verifiques, la ficha no sale.
- Llénala completa
Horario, teléfono, WhatsApp, página, servicios, formas de pago —pon Yape y Plin ahí también— y si atiendes delivery. Cada dato que falta es una llamada que te van a hacer para preguntarlo.
La dirección, que en Perú es el punto complicado
Aquí la dirección formal muchas veces no ayuda a que te encuentren: la gente se ubica por referencias, no por numeración. Dos cosas que sí puedes hacer.
- Mueve el pin a mano. Google casi siempre lo pone mal en zonas donde la numeración no es exacta. Arrástralo hasta la puerta real de tu local, que es lo que va a usar el GPS del cliente.
- Pon la referencia en la descripción del negocio: «a media cuadra del mercado», «frente al grifo». Es como tu cliente te busca de verdad, y eso sí lo lee Google.
Si atiendes a domicilio o no tienes local de cara al público —gasfiteros, electricistas, técnicos, fotógrafos—, usa la modalidad de área de servicio: registras tu dirección real, la ocultas, y en su lugar defines los distritos donde trabajas. Lo que nunca debes hacer es inventarte una dirección en San Isidro para aparentar: eso es motivo de suspensión y recuperar una ficha suspendida es peor que empezar de cero.
La categoría principal es lo que más pesa
Puedes poner varias, pero la principal es la que decide cuándo apareces. Y aquí casi todos se equivocan eligiendo la más genérica que encuentran.
Si eres pollería, pon «Pollería», no «Restaurante». Si haces menú diario, hay categoría para eso. Lo específico gana porque compites contra menos y encajas mejor con lo que la persona escribió. Truco rápido: busca en Maps tres competidores que ya salgan bien y mira qué categoría usan.
Pon el WhatsApp, no solo el teléfono
En Perú la gente escribe antes de llamar. La ficha permite poner un enlace de chat, y ahí es donde conviene mandar tu WhatsApp en vez de dejar solo el número fijo. Es la diferencia entre que te escriban desde Maps y que cierren y sigan buscando.
Las reseñas, que es donde se gana o se pierde
- Pide la reseña en el momento justo: cuando el cliente ya te dijo que quedó contento, no tres semanas después.
- Desde tu ficha sacas un enlace corto para dejar reseña. Guárdalo y pásalo por WhatsApp, que es donde la gente sí lo va a abrir.
- Contesta todas, también las malas. Una respuesta tranquila a una de dos estrellas convence más que diez de cinco.
- No las compres ni las cambies por descuento. Google lo detecta y además es publicidad engañosa.
Errores que hunden una ficha
- Meter palabras en el nombre: «Pollería El Buen Sabor — pollo a la brasa barato Lima» va contra las normas y cualquier competidor te lo puede denunciar.
- Que el horario o el teléfono digan una cosa en la ficha y otra en Facebook. Google cruza esos datos y la incoherencia te resta.
- Dejarla abandonada. Fotos de hace tres años y el horario de Fiestas Patrias puesto en marzo dicen justo lo que no quieres.
- No marcar los feriados. Ese «puede estar cerrado» al lado de tu nombre manda al cliente al de al lado.
Otras dudas sobre esto
¿Cuánto cuesta tener ficha en Google?
Nada, es gratis y siempre lo fue. Si te llaman ofreciéndote «posicionar tu ficha» por una mensualidad, desconfía: casi siempre venden algo que tú puedes hacer en una tarde.
¿Necesito RUC para crear la ficha?
No. La ficha de Google no te pide RUC: lo que verifica es que el negocio exista en un lugar, no tu situación tributaria. Dicho eso, si ya estás formalizado te conviene que el nombre de la ficha sea el mismo con el que facturas.
¿Y si mi dirección no aparece bien en el mapa?
Pasa mucho, sobre todo fuera del centro. Mueve el pin a mano hasta la puerta de tu local y añade la referencia en la descripción. Eso arregla la mayoría de los casos sin tener que pelear con la numeración.
¿Necesito página si ya tengo la ficha?
Depende de lo que vendas. Si es algo simple y conocido, la ficha te puede alcanzar un tiempo. En cuanto tengas precios que explicar, catálogo o clientes que quieren mirar antes de escribir, la ficha se queda corta: hay que mandarlos a un sitio donde decidan, y ese sitio es la página.